Kontakty
FAQ
Ako dlho trvá dodanie objednávky?
Objednávky spracovávame do 24 hodín a štandardná doba dodania je 2-14 pracovných dní v závislosti od dopravcu a vašej lokality.
Je možné vrátiť tovar, ak s ním nie som spokojný/á?
Áno, tovar môžete vrátiť do 60 dní od doručenia bez udania dôvodu. Produkt musí byť nepoškodený a v pôvodnom balení. Stačí nás kontaktovať a poradíme vám s ďalšími krokmi.
Ponúkate aj montáž svietidiel?
Momentálne neposkytujeme montážne služby. Doporučujeme však využiť služby profesionálneho elektrikára, aby bolo zabezpečené správne a bezpečné nainštalovanie osvetlenia.
Ako môžem sledovať stav svojej objednávky?
Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s odkazom na sledovanie zásielky, kde môžete kedykoľvek skontrolovať aktuálny stav.
Môžem zmeniť svoju objednávku po jej odoslaní?
Ak potrebujete zmeniť objednávku, kontaktujte nás čo najskôr. Ak ešte nebola odoslaná, radi vám s úpravami pomôžeme.
Je možné objednať produkty vo väčších množstvách so zľavou?
Áno, pre väčšie objednávky ponúkame zľavy. Prosím, kontaktujte nás s podrobnosťami a radi vám pripravíme individuálnu ponuku.
Aké sú možnosti platby?
Ponúkame platbu kartou, bankovým prevodom a dobierkou. Všetky platobné údaje sú bezpečne spracované prostredníctvom overených platobných brán spoločnosti STRIPE.
Je osvetlenie dodávané so žiarovkami?
Niektoré produkty sú dodávané so žiarovkami, iné nie. Informácie o tom, či produkt obsahuje žiarovky, sú uvedené v popise produktu.
Čo mám robiť, ak mi bol doručený poškodený produkt?
V prípade, že vám bol doručený poškodený produkt, kontaktujte nás do 48 hodín od prevzatia zásielky a priložte fotografie poškodenia. Vymeníme vám produkt alebo vám vrátime peniaze.
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
Naša zákaznícka podpora je dostupná prostredníctvom e-mailu, telefónu a kontaktného formulára na našej webovej stránke. Radi vám odpovieme na všetky otázky v čo najkratšom čase.
Kontaktujte nás
