Kontakty
FAQ
Jak dlouho trvá dodání objednávky?
Objednávky zpracováváme do 24 hodin a standardní doba dodání je 2-14 pracovních dnů v závislosti na dopravci a vaší lokalitě.
Je možné vrátit zboží, pokud s ním nejsem spokojen/a?
Ano, zboží můžete vrátit do 60 dnů od doručení bez udání důvodu. Produkt musí být nepoškozený a v původním balení. Stačí nás kontaktovat a poradíme vám s dalšími kroky.
Nabízíte také montáž svítidel?
Momentálně neposkytujeme montážní služby. Doporučujeme však využít služeb profesionálního elektrikáře, aby bylo zajištěno správné a bezpečné nainstalování osvětlení.
Jak mohu sledovat stav své objednávky?
Po odeslání objednávky vám pošleme e-mail s odkazem na sledování zásilky, kde můžete kdykoli zkontrolovat aktuální stav.
Mohu změnit svoji objednávku po jejím odeslání?
Pokud potřebujete změnit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud ještě nebyla odeslána, rádi vám s úpravami pomůžeme.
Je možné objednat produkty ve větších množstvích se slevou?
Ano, pro větší objednávky nabízíme slevy. Prosím, kontaktujte nás s podrobnostmi a rádi vám připravíme individuální nabídku.
Jaké jsou možnosti platby?
Nabízíme platbu kartou, bankovním převodem a dobírkou. Všechny platební údaje jsou bezpečně zpracovány prostřednictvím ověřených platebních bran společnosti STRIPE.
Je osvětlení dodáváno se žárovkami?
Některé produkty jsou dodávány se žárovkami, jiné ne. Informace o tom, zda produkt obsahuje žárovky, jsou uvedeny v popisu produktu.
Co mám dělat, když mi byl doručen poškozený produkt?
V případě, že vám byl doručen poškozený produkt, kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí zásilky a přiložte fotografie poškození. Vyměníme vám produkt nebo vám vrátíme peníze.
Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Naše zákaznická podpora je dostupná prostřednictvím e-mailu, telefonu a kontaktního formuláře na naší webové stránce. Rádi vám odpovíme na všechny otázky v co nejkratším čase.
Kontaktujte nás
